Politique de remboursement

Politique de retour – Puravele

Introduction
Chez Puravele, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours
Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Pour être éligible au retour, le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage initial.

Remboursements
Une fois l’article retourné reçu, nous procéderons à une inspection et vous informerons de sa bonne réception. Nous vous tiendrons ensuite informé du statut de votre remboursement après vérification.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement initial (carte bancaire ou autre). Le délai de réception du remboursement dépendra des délais de traitement de votre banque ou organisme émetteur.

Échanges
Si le produit est défectueux ou endommagé, nous vous proposerons un échange pour le même article. Merci de nous contacter avec les détails du produit et une description du défaut constaté.

Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Contact
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Puravele
Gould Street
Sheridan, États-Unis